Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem") określa zasady korzystania ze strony internetowej oraz świadczenia usług drogą elektroniczną przez Klaudia Blog (zwanego dalej „Usługodawcą").

2. Regulamin stworzono w oparciu o:

• ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Definicje

• Usługodawca — podmiot prowadzący stronę, wskazany w pierwszym paragrafie.
• Użytkownik — każda osoba korzystająca ze strony.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Strona — niniejsza strona internetowa wraz ze wszystkimi podstronami.
• Usługi — usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Użytkownika.

§ 3. Rodzaj i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy w ramach Strony następujące usługi:

• udostępnianie informacji o działalności i ofercie,
• obsługa formularza kontaktowego — przyjmowanie i rozpatrywanie zapytań,
• sprzedaż towarów lub usług w sklepie internetowym,
• system rezerwacji online — umawianie wizyt i usług,
• usługa newslettera — wysyłka informacji handlowych za zgodą Użytkownika,
• system zapytań ofertowych — przyjmowanie i obsługa zapytań o wycenę,
• publikacja artykułów blogowych,

2. Korzystanie z Usług jest dobrowolne i nieodpłatne, z wyjątkiem usług oznaczonych ceną.

§ 4. Warunki techniczne

1. Korzystanie ze Strony wymaga: urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML5, CSS3, JavaScript, włączonej obsługi plików cookies i sesji.

2. Usługodawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami: ryzyko przechwycenia transmisji, infekcji złośliwym oprogramowaniem, utraty haseł. Zalecamy stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 5. Prawa i obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony zgodnie z jej przeznaczeniem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem.

2. Zabronione jest:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich,
• podejmowanie działań mających na celu zakłócenie funkcjonowania Strony (m.in. ataki DDoS, próby włamania, scraping w celu nieuczciwej konkurencji),
• wykorzystywanie Strony w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników lub Usługodawcy.

§ 6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca dokłada starań w celu zapewnienia ciągłości działania Strony, jednak zastrzega sobie prawo do czasowych przerw technicznych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w dostępie do Strony spowodowane siłą wyższą lub przyczynami niezależnymi od Usługodawcy,
• szkody wynikające z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika,
• treści zamieszczane przez osoby trzecie, w tym w komentarzach lub linkach zewnętrznych.

§ 7. Sklep internetowy — zamówienia, płatność, dostawa

1. Składanie zamówień: umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę. Ceny w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie podatki.

2. Sposoby płatności: akceptujemy płatności elektroniczne za pośrednictwem operatora płatności. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.

3. Dostawa: realizujemy dostawy na terenie Polski. Czas i koszt dostawy zależą od wybranej metody i są wskazane przed złożeniem zamówienia.

4. Prawo odstąpienia (Konsument): Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, składając oświadczenie pisemne lub elektroniczne. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do ustawy o prawach konsumenta.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia: nie dotyczy m.in. towarów wykonanych na indywidualne zamówienie, towarów ulegających szybkiemu zepsuciu, nagrań audio/wideo po usunięciu opakowania.

6. Zwroty: Konsument zwraca towar w stanie niezmienionym (poza zwykłym używaniem) na adres Usługodawcy w terminie 14 dni od oświadczenia. Koszt zwrotu ponosi Konsument.

7. Reklamacje: Usługodawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru. Reklamacje należy zgłaszać z opisem wady i numerem zamówienia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

§ 8. Źródło danych produktowych (Open Food Facts)

Informacje o produktach (skład, alergeny, wartości odżywcze, Nutri-Score, NOVA, Eco-Score) pochodzą z bazy Open Food Facts, udostępnionej na licencji ODbL 1.0 (struktura bazy) oraz CC-BY-SA 4.0 (treści i zdjęcia). Dane mają charakter informacyjny — w razie wątpliwości należy kierować się informacjami na etykiecie producenta. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualność danych pochodzących z Open Food Facts.

§ 9. System rezerwacji

1. Rezerwacja usługi następuje poprzez wybór terminu, podanie danych kontaktowych i potwierdzenie rezerwacji w systemie.

2. Potwierdzenie rezerwacji wysyłane jest na podany adres email.

3. Odwołanie rezerwacji: Klient może odwołać rezerwację, najpóźniej 24 godziny przed terminem.

4. No-show: w przypadku nieobecności bez wcześniejszego odwołania, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy kolejnej rezerwacji lub pobrania opłaty rezerwacyjnej zgodnie z polityką Usługodawcy.

§ 10. Newsletter

1. Subskrypcja newslettera jest dobrowolna i bezpłatna. Następuje przez podanie adresu email i potwierdzenie zgody (double opt-in).

2. Subskrybent w każdej chwili może zrezygnować z newslettera klikając w link „wypisz się" znajdujący się w stopce każdej wiadomości.

3. Newsletter wysyłany jest w formie wiadomości email i może zawierać informacje o ofercie, promocjach, nowościach.

§ 11. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Reklamacje dotyczące działania Strony należy kierować.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email, opis problemu i okoliczności jego wystąpienia.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 12. Pozasądowe rozstrzyganie sporów (Konsument)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• postępowanie mediacyjne przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• polubowny sąd konsumencki przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,
• platforma ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników szczegółowo opisane zostały w Polityce Prywatności stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na Stronie.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zmiana zakresu Usług, zmiana danych Usługodawcy). O zmianach informuje na Stronie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Konsumenta — zgodnie z przepisami o właściwości miejscowej.